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什么樣的酒店最打動(dòng)客人?

2016-2-21 11:02:48點(diǎn)擊:
現代人,無(wú)論出差,還是度假,無(wú)疑在“住”這一方面都傾注了太多的期許,因為這在很大程度上決定了他們的旅行體驗。那么作為酒店,如何向您的客人表達出您的用心呢?


  現代人,無(wú)論出差,還是度假,無(wú)疑在“住”這一方面都傾注了太多的期許,因為這在很大程度上決定了他們的旅行體驗。同樣的鋼筋混凝土建筑,他們希望體驗別樣的酒店景致和設計,感受酒店經(jīng)營(yíng)者的特別用心,源于生活的走心,總是最能打動(dòng)人。那么作為酒店,如何向您的客人表達出您的用心呢?


  特色


  豪華,尊崇,自然是很好的,但是千篇一律的奢華卻是讓客人過(guò)目即忘,上海有一家精品酒店Lapis Casa Boutique Hotel,雖處城中小巷,卻備受稱(chēng)贊,融合舊上海裝飾風(fēng)格加地中海風(fēng)情,身處仿佛能看見(jiàn)過(guò)去老上海的歷史。另外,其陳列的眾多老上海古董家居等,如果客人喜歡的話(huà),都可以購買(mǎi),這是酒店中不曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)的。


  精品


  近些年,“極致”這個(gè)詞被企業(yè)用得有些泛濫,但是,極致卻不是那么容易做到的,方方面面,每一個(gè)細節都要做到極致,這樣最后才能稱(chēng)之為精品。所謂精品酒店,現代人更加傾向于將其理解為精心設計的、品味雅致的個(gè)性化酒店,精致美好,哪怕是巷弄深處,哪怕是只有幾十個(gè)房間。


  文化


  沒(méi)有文化的酒店,就算滿(mǎn)店盡是黃金甲,也只是空有土豪氣質(zhì)而毫無(wú)內涵?,F代人更加傾向于從酒店發(fā)現其對特定的文化、特定的民俗和歷史所具有的獨特感情和熱愛(ài)。北京胡同中有個(gè)精品酒店——廣濟鄰胡同四合院,在這里可以感受北京特有的胡同文化,體驗四合院的民俗風(fēng)情,秋冬暖陽(yáng)下,體驗胡同文化之余還有音樂(lè )、書(shū)籍、電影……,由此吸引了眾多中外旅客的光臨?,F在眾多國內酒店和國際酒店集團都在講“中國夢(mèng)”,希望打造出結合中國文化的酒店,比起單純土豪金的閃爍,特有的文化底蘊,更能體現出酒店管理者的用心,讓酒店脫穎而出。


  科技


  斷WIFI被評為“2013十大酷刑”之首,可見(jiàn)科技對人們影響之深。千年旅居文化發(fā)展到今天,酒店已不僅是一個(gè)打尖住店的場(chǎng)所,更是一種工作和生活方式的延伸,而當科技與我們的生活、工作各個(gè)層面都開(kāi)始融合,酒店生活也該隨之變化,不斷創(chuàng )新。英國最大酒店連鎖集團Whitbread計劃于2014年開(kāi)設一家智能商務(wù)酒店HUB BY PREMIER INN,這將成為英國首家允許客人通過(guò)手機應用來(lái)控制體驗的酒店,客人能夠通過(guò)該應用來(lái)網(wǎng)上選房訂房、check in,甚至調節室溫和燈光亮度等。在客房?jì)?,客人也能通過(guò)手機選定需要的電視或電臺頻道,然后將之串流到房間的平板電視進(jìn)行觀(guān)賞。在國內,這種“傳統”與“時(shí)興”相結合的趨勢也在加強,像“智慧e房”系統這樣的酒店智能互動(dòng)平臺被運用地越來(lái)越廣泛,客人通過(guò)電視,用手機、遙控器或者PAD,即可進(jìn)行上網(wǎng)、點(diǎn)餐、游戲、看電影。夜晚,指尖一點(diǎn),窗簾緩緩關(guān)閉,客房電視、燈光和溫度自動(dòng)變成“睡眠模式”,助眠音樂(lè )輕輕響起,想必客人肯定會(huì )興奮不已吧。

                                                                                           2013-12-20 16:20:50 來(lái)源:邁點(diǎn)網(wǎng)作者:

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