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2017酒店該如何讓會(huì )議人員選擇自己的酒店?

2017-2-26 21:34:34點(diǎn)擊:

 2017-02-03 00:08:15   來(lái)源:邁點(diǎn)網(wǎng)  作者:Beverly編譯

  會(huì )議策劃人員希望在2017年看到酒店有更快的響應時(shí)間,提高設施質(zhì)量,加強更強客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)一些有吸引力的促銷(xiāo)和折扣同樣很重要。


  獲得更多集團預訂的終極秘訣是什么?

  答案是深入了解會(huì )議策劃者們的所思所想,找出他們喜歡什么樣的營(yíng)銷(xiāo),并作出應對措施和行動(dòng)。

  為了幫助酒店銷(xiāo)售經(jīng)理在各個(gè)階段贏(yíng)得勝利,我們與EproDirect合作,從83,000多名會(huì )議策劃人員那里收集并洞察相關(guān)信息,了解他們對哪些促銷(xiāo)和激勵最感興趣,哪些營(yíng)銷(xiāo)策略能對他們起作用,以及是什么在影響他們作出預訂決策。

  在分析數據之后,我們發(fā)現了一些可能會(huì )令你振奮的信息。利用好這些數據可以為你的銷(xiāo)售工作做好規劃,也為你帶來(lái)更多的價(jià)值,并投資于正確的營(yíng)銷(xiāo)策略以推動(dòng)集團業(yè)務(wù)。

  調查參與者中的31%為第三方/獨立機構,29%為協(xié)會(huì ),25%為公司,5%來(lái)自政府,其他部分占10%。

  2017年有哪些改進(jìn)措施?

  會(huì )議策劃人員希望在2017年看到酒店有更快的響應時(shí)間,提高設施質(zhì)量,加強更強客戶(hù)服務(wù)。規劃人員表示,酒店可以通過(guò)提供更好的現場(chǎng)技術(shù),更具競爭力的套餐吸引客戶(hù)。

  選擇酒店時(shí)的因素

  利用好電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

  盡管社會(huì )媒體受到廣泛關(guān)注,59%的會(huì )議策劃者表示,電子郵件營(yíng)銷(xiāo)仍然是他們接收信息、了解特別優(yōu)惠或更新的首選方式。線(xiàn)下的貿易展覽/活動(dòng)占15%,而只有2%的受訪(fǎng)計劃者傾向于使用社交媒體。一位策劃人員指出,“家庭旅游的機遇以及新酒店/場(chǎng)所和目的地都能引起我的注意?!倍硪晃徊邉澣藛T表示,他重視那些包含獨特想法和文章的電子郵件。

  電子郵件仍然是會(huì )議策劃者最喜歡的聯(lián)系方式。絕大多數的被調查者喜歡通過(guò)電子郵件(87%),電話(huà)(7%)和LinkedIn消息(2%)征求意見(jiàn)。

  提供相關(guān)場(chǎng)地的視頻

  視頻能夠讓會(huì )議規劃者(特別是兼職或非傳統的會(huì )議策劃者,除了組織活動(dòng)之外還需要承擔其他職責)即使在自己的辦公室中也能查看酒店的場(chǎng)地狀況。在觀(guān)看視頻時(shí),會(huì )議策劃人員認為設施景觀(guān)(72%)和虛擬旅游(69%)對他們的定制計劃最有幫助。2016年策劃者們認為來(lái)自同行的支持和想法是最有幫助的(63%)。

  在酒店官網(wǎng)上提供正確的信息

  會(huì )議策劃者通常要使用酒店官網(wǎng)上提供的相關(guān)信息,他們認為在會(huì )議酒店官網(wǎng)上最有價(jià)值的前五個(gè)元素分別是容量圖表,樓層圖,房間測量,虛擬/場(chǎng)地視頻以及實(shí)拍圖片。

  促銷(xiāo)優(yōu)惠/獎勵

  增強在eRFP站點(diǎn)上的存在

  在提交RFP時(shí),33%的會(huì )議策劃人員喜歡使用RFP的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,例如CventElite會(huì )議。第二種優(yōu)選方法是直接與酒店銷(xiāo)售代表聯(lián)系(29%)。

  你必須做出更大的努力,使你的建議引人注目,從類(lèi)似于Cvent的網(wǎng)站收到RFP。此外,要將酒店銷(xiāo)售代表的直接聯(lián)系方式放在網(wǎng)站顯眼的位置上,而不是簡(jiǎn)單地提供一個(gè)通用的400號碼聯(lián)系到銷(xiāo)售協(xié)調人員那里。不要讓會(huì )議策劃人員去了解要如何聯(lián)系你團隊中的相關(guān)人員。

  提供正確的會(huì )議獎勵和促銷(xiāo)優(yōu)惠

  雖然獎勵和促銷(xiāo)優(yōu)惠僅只會(huì )在一定程度上影響會(huì )議策劃者的選擇,但食品和飲料折扣(53%)和免費會(huì )議空間促銷(xiāo)(71%)被認為是最具吸引力的促銷(xiāo)優(yōu)惠類(lèi)型。在過(guò)去的2016年,獎勵和促銷(xiāo)優(yōu)惠產(chǎn)生了更大的影響,57%的計劃者表示,這些可能在很大程度上影響他們的決定。

  利用好正確的社交媒體渠道

  在定期使用的社交媒體平臺中,42%的規劃者使用Facebook,60%的人表示喜歡LinkedIn。酒店可以通過(guò)分享獨特的與事件相關(guān)的想法和資源,回答策劃者的問(wèn)題,參與社交媒體上的小組,為雙方提供價(jià)值。

 ?。ū疚挠蛇~點(diǎn)網(wǎng)編譯自hotelnewsresource.com

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