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網(wǎng)絡(luò )搭建智能酒店“軟實(shí)力”

2016-2-21 10:53:22點(diǎn)擊:

作為??诘牡貥耸浇ㄖ?,觀(guān)瀾湖??趪H高爾夫度假酒店集旅游度假、休閑娛樂(lè )、環(huán)球美食和溫泉水療多功能于一體,不僅坐擁??跓釒夂驂邀惥坝^(guān),擁有天然火山冷熱溫泉資源,更是國內首屈一指的世界級豪華度假式酒店。繼被評為“全球最佳高爾夫度假勝地”、“國家5A級旅游景區”等多項殊榮之后,觀(guān)瀾湖酒店成為全球久負盛名酒店組織LHW(The Leading Hotel Of the World)的一員,逐漸獲得國際的認可。

隨著(zhù)近年來(lái)??谟^(guān)瀾湖酒店成功承載了歐米茄高爾夫世界杯等多次大型賽事,知名度與影響力與日俱增?,F如今,??谟^(guān)瀾湖酒店在繁榮發(fā)展過(guò)程中,更加追求酒店軟性化實(shí)力,力求在未來(lái)的智能化酒店發(fā)展趨勢浪潮中,成為極致完美的典范。

網(wǎng)絡(luò )構筑智能酒店軟實(shí)力

高水準、國際化酒店的實(shí)力不僅表現在完備的硬件設施和良好的地緣優(yōu)勢,更體現于酒店的軟實(shí)力——服務(wù)水平。貼心化、周到標準的國際化服務(wù)是高水平酒店的最核心價(jià)值,而智能化信息時(shí)代,IT技術(shù)已經(jīng)成為支撐酒店服務(wù)水平的最關(guān)鍵因素。

舉個(gè)簡(jiǎn)單例子:辦理酒店入住手續往往是旅客體驗酒店服務(wù)的第一道程序?,F代酒店的服務(wù)和管理都是依托網(wǎng)絡(luò )化的信息系統來(lái)完成,一旦網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題,會(huì )造成整個(gè)酒店信息系統的癱瘓,造成酒店旅客入住手續上的不便和麻煩。這就對酒店的專(zhuān)業(yè)化和國際化形象造成非常負面的影響。

因此,現今許多國內頂級酒店和會(huì )所都非常重視IT網(wǎng)絡(luò )的建設和應用,目的就在于增強自身的軟性實(shí)力,帶動(dòng)其服務(wù)水平向更加國際化和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。??谟^(guān)瀾湖酒店也將網(wǎng)絡(luò )建設提升至戰略性地位,對整個(gè)酒店網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了全面細致的規劃,并與全球IP網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)先廠(chǎng)商H3C合作,通過(guò)專(zhuān)業(yè)的酒店網(wǎng)絡(luò )解決方案,構建起一個(gè)性能和可靠性俱佳的信息平臺。

??谟^(guān)瀾湖酒店選擇了H3C的S7510E交換機來(lái)?yè)尉W(wǎng)絡(luò )的核心設備,作為當前業(yè)內同類(lèi)產(chǎn)品中性能最強大的設備之一,S7510E在交換能力、擴展性、多業(yè)務(wù)支持能力、大容量接入能力等方面十分出眾,同時(shí)集多種網(wǎng)絡(luò )管理功能等為一體,是業(yè)界最全的一體化業(yè)務(wù)平臺。因此,在面對智能酒店的融合網(wǎng)絡(luò )性能需求時(shí),顯得游刃有余。此外,H3C解決方案還通過(guò)多種技術(shù)手段,充分確保了網(wǎng)絡(luò )的高可靠性。

而在網(wǎng)絡(luò )安全性方面,則是通過(guò)軟硬件結合的方式,在核心交換機上部署防火墻業(yè)務(wù)模塊,實(shí)現不同網(wǎng)絡(luò )區域之間的安全隔離、重要安全區域的高等級安全保護,讓酒店網(wǎng)絡(luò )系統加上了更多的“保險”,使得整個(gè)??谟^(guān)瀾湖酒店的網(wǎng)絡(luò )更加可靠、流暢,為客戶(hù)提供更貼心周到的網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)。

“新鮮樂(lè )事”隨時(shí)分享

智能化網(wǎng)絡(luò )和信息時(shí)代的到來(lái),使得iPad、智能手機的終端隨處可見(jiàn),人們已習慣于處于一個(gè)分享的網(wǎng)絡(luò )世界中。因此,客戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )使用的體驗,直接影響著(zhù)酒店的品牌和口碑。這就對酒店的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )建設提出了更高的要求。

現今多數酒店的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )建設中,將無(wú)線(xiàn)網(wǎng)作為獨立的網(wǎng)絡(luò )與有限網(wǎng)絡(luò )相獨立,而非融合統一。這就導致無(wú)線(xiàn)網(wǎng)需要單獨的管理系統和安全策略,使得其管理難度和管理成本居高不下。往往管理不到位的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )安全性能低下,成為有限網(wǎng)絡(luò )的“軟肋”

??谟^(guān)瀾湖酒店借助H3C提供“有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)一體化”解決方案實(shí)現了設備一體化、供電一體化、安全一體化和管理一體化。通過(guò)在核心交換機上部署無(wú)線(xiàn)控制器業(yè)務(wù)模塊,以此實(shí)現對全網(wǎng)無(wú)線(xiàn)AP的統一管理,使得有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )充分的融合。并借助POE交換機實(shí)現多AP的遠程以太網(wǎng)供電和數據回傳,實(shí)現有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)終端的一體化接入與供電。

如今,一套高寬帶、高可靠、全千兆的客房網(wǎng)覆蓋整個(gè)觀(guān)瀾湖酒店,滿(mǎn)足眾多客房商旅住戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)的接入需求,使得所有配備無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的電腦用戶(hù)及手機可在酒店任何區域暢游網(wǎng)絡(luò ),分享樂(lè )事,新鮮共享。

IT智能化讓管理更輕松

信息化和網(wǎng)絡(luò )化社會(huì )的發(fā)展,使得酒店的管理已遠遠超出傳統人員、物流等實(shí)體化管理,智能化、國際化酒店更多的是面臨信息化管理的挑戰。

很多酒店面臨著(zhù)種種復雜的信息化管理困難。入住客人搶占有限的訪(fǎng)問(wèn)帶寬,導致其余大部分酒店客人上網(wǎng)速度慢甚至無(wú)法上網(wǎng);酒店工作人員上班時(shí)間沉迷于與工作無(wú)關(guān)的QQ聊天、訪(fǎng)問(wèn)工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站、訪(fǎng)問(wèn)非法網(wǎng)站等,影響了內部工作效率,并且將病毒引入內部網(wǎng)絡(luò );個(gè)別酒店員工通過(guò)郵件、FTP等私自傳輸重要文件,導致機密泄露等。

此時(shí)一套智能化管理系統,對每個(gè)接入終端的網(wǎng)絡(luò )應用功能和速度加以控制,顯得尤為重要。??谟^(guān)瀾湖酒店通過(guò)部署H3C iMC智能管理系統,不僅實(shí)現對基礎網(wǎng)絡(luò )資源的管理,還可以實(shí)現對存儲資源、計算資源的管理;而且,在一套系統中不僅實(shí)現對網(wǎng)絡(luò )的管理,還可以對接入網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)進(jìn)行管理,并對外提供多種開(kāi)放接口,與其他弱電子系統一起配合,最終實(shí)現集中監視控制與綜合管理的功能。這些強大的智能化管理功能,使??谟^(guān)瀾湖酒店可以對整體信息系統運行狀況了如指掌,以更少的人力維護好酒店整個(gè)信息系統。

如今,??谟^(guān)瀾湖酒店可以對每個(gè)接入終端的網(wǎng)絡(luò )應用功能和速度加以控制,對所有用戶(hù)的上網(wǎng)行為加以審計,針對非法網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行地址過(guò)濾,既提高了網(wǎng)絡(luò )的安全性和效率,又給住店客人帶來(lái)更好的網(wǎng)絡(luò )使用感受,甚至降低運營(yíng)的成本。

結束語(yǔ)

??谟^(guān)瀾湖酒店依托先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )建設,大幅度提升了自身的軟性實(shí)力,在未來(lái)智能化酒店的競爭格局中占據了有利的地位。近年來(lái)不斷成功承載國際化大型賽事,便是一個(gè)有力的證明。相信,在未來(lái),??谟^(guān)瀾湖酒店會(huì )更加智能化和專(zhuān)業(yè)化,為每一位前來(lái)的旅客游人帶來(lái)最舒適的享受和服務(wù)。

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